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Think Football 2019 : atelier sur l’expérience client avec M. Wiener (La Poste) et H. Moyal (OL)

Paris - Published Monday, February 4, 2019 - 18:00 - #139169 Michel WienerMichel Wiener, directeur du développement des grands événements du Groupe La Poste, et Harry MoyalHarry Moyal, directeur adjoint marketing et digital de l’Olympique LyonnaisOlympique Lyonnais (Ligue 1 ConforamaLigue 1 Conforama1ère division française de football professionnel (20 clubs). Conforama (distribution d'ameublement et électroménager), partenaire naming 2017-2020 (7 M€ par saison).), participeront à la troisième édition de Think Football, organisée par News Tank à l’INSEEC U. Sport (Campus Eiffel, 10 rue Sextius Michel, Paris XVe arrondissement), le jeudi 07/02/2019, avec comme ambassadrice Laura GeorgesLaura Georges, l’ancienne internationale aux 188 sélections devenue secrétaire générale de la FFFFFFFédération Française de Football.

Michel Wiener et Harry Moyal interviendront dans le cadre de l’atelier "Nouveaux publics, nouveaux services, parcours clients personnalisés : nos clés pour la croissance des clubs, présenté par La Poste », entre 15 et 16 heures.

"Les clubs de football sont des producteurs de spectacles, le match en étant le pivot, mais pas l'élément unique. Ils doivent diversifier leurs expériences en ciblant le plus précisément possible les différents types de publics. Cela passe par la digitalisation de leurs projets. Étant leader en France dans le traitement de datas qualifiées, La Poste est un appui essentiel pour aider les clubs à structurer leurs bases data, pour en faire le socle de leur développement économique", indique Michel Wiener à News Tank, le 04/02/2019.

"À l’OL, nous essayons d’avoir une approche segmentée, à la fois en termes marketing et au niveau des parcours clients. Les différents types de clients ne valorisent pas leur expérience de la même manière. Nous utilisons une approche analytique grâce à des études qui nous permettent de nous renseigner directement auprès des clients sur leurs attentes. Nous codifions par la suite différents parcours clients afin de détacher des parcours typiques pour chaque segment", explique Harry Moyal à News Tank, le 04/02/2019.
© D.R.
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Michel Wiener

Profile n° 20171, created on 21/11/16 at 17:44 - updated on 05/02/19 at 08:56

Michel Wiener



Career From Until
Groupe La Poste
Directeur du Développement des Grands Evénements October 2016 Today
October 2016 Today
Groupe La Poste
Directeur de la Mission Euro September 2015 at September 2016
September 2015 September 2016
Groupe La Poste
Directeur de la Communication et des Relations institutionnelles Services - Courrier - Colis February 2003 at September 2015
February 2003 September 2015

Harry Moyal

Profile n° 12237, created on 26/06/15 at 17:04 - updated on 05/02/19 at 09:13

Harry Moyal

Date of birth: 01/09/1976

Career From Until
Olympique Lyonnais
Directeur Général Adjoint Marketing et Digital June 2015 Today
June 2015 Today
McKinsey & Co
Associé Principal May 2007 at May 2015
May 2007 May 2015
McKinsey & Co
Summer Associate May 2006 at July 2006
May 2006 July 2006
Ariba (formerly FreeMarkets, formerly Covisint)
Engagement Manager February 2002 at June 2005
February 2002 June 2005

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